Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

2 Ekim 2026 tarihinde esençanta.com üzerinden 1.318 TL tutarında kadın çantası siparişi verdim. Sipariş numaram 44058. 5 Ekim’de siparişimin kargoya verildiğini gördüm ancak hemen ardından hiçbir açıklama yapılmadan firma tarafından iptal edildi.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, ne ürün gönderildi ne de iptal sonrası tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Mail ve WhatsApp üzerinden mesaj attım, herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda ise hattın sürekli meşgule alındığını görüyorum. Yaklaşık 4 gündür bu şekilde bekliyorum ve muhatap bulamıyorum.

Hem ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını hem de mümkünse başlangıçta onaylanan siparişimin gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.