to read complaints and reviews, or file yours.Esen Çanta’dan Kullanılmış Çapraz Çanta Ve Cevapsız İade Talebi
Esen Çanta firmasından 27 Ekim 2026 tarihinde Instagram üzerinden yönlendirme ile esencanta.com sitesinden el tutma detaylı, ayarlanabilir uzun askılı siyah bayan çapraz çanta ve yanında bir adet sırt çantası sipariş verdim. Siparişim 30 Ekim tarihinde elime ulaştı. Sırt çantasında herhangi bir sorun yokken, çapraz çanta bariz şekilde kullanılmış ve kusurlu geldi. Çantanın iç kısmında kalem izleri ve lekeler, çeşitli çizikler mevcut, dış kısmında ise deformasyon izleri ve dikiş yerlerinden çıkan ipler bulunuyor. Ayrıca gelen çantanın üzerindeki logo bile sipariş verdiğim ürün görselindeki logodan farklı.
Yaşadığım sorun üzerine firma ile önce Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak mesajlarıma hiçbir cevap verilmedi. Daha sonra WhatsApp üzerinden yazdığımda ürünlerin üretimden çıkar çıkmaz paketlendiğini söylediler. Bu durumda iç ve dış kısımdaki bu izlerin, lekelerin ve deformasyonların nasıl oluştuğunu sordum ve iade talebinde bulunduğumu açıkça belirttim. Buna rağmen mesajlarıma cevap vermediler ve tekrar tekrar yazmama rağmen herhangi bir dönüş yapmadılar.
Kusurlu ve muhtemelen kullanılmış olan bu çapraz çantanın iadesinin alınmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram esencanta.com sitesindeki #46353 numaralı, 27 Ekim 2026 tarihli ve 1.873,87 TL tutarlı sipariştir.
