Kapıda Ödeme Çantam Değişim Ve İade Reddiyle Mağdur Oldum

Instagram üzerinden esen_cantamm ve yedek hesabı olarak kullandıkları @canta. Esen sayfasından çanta satın aldım. Yaklaşık iki ay kadar önce yaptığım bu alışverişte ürüne 1400 TL ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim.

Ben aslında sayfada beğendiğim başka bir çantanın ekran görüntüsünü almıştım, ancak fark etmeden yanındaki farklı modeli sipariş etmişim. Çanta elime geçtiğinde bunu fark edip durumu kendilerine açıkça anlattım ve değişim talep ettim. Buna rağmen hiçbir şekilde değişim kabul etmediler. Ürünü kendilerine geri göndermeme rağmen ne çantayı değiştirdiler ne de para iadesi yaptılar. Mesajlarda iade ve değişim hakkımın olmadığını söyleyerek sorumluluk almaktan kaçındılar.

Bu süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadıkları ve ürünü değişim/imade taleplerimi reddettikleri için mağdur oldum. Bu satıcının başkalarını da mağdur etmemesi ve ödediğim 1400 TL’nin tarafıma iade edilmesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.