İletişimsiz Satıcıdan Çanta Değişim Ve İade Talebine Cevap Gelmedi

Esen Çanta’dan internet üzerinden üç adet çanta satın aldım. Gelen ürünlerden birinin fermuarında sorun vardı, diğer iki çanta ise beklediğim gibi çıkmadı. Sayfalarında değişim seçeneği olduğu için bu hakkımı kullanmak istedim.

Ürünler 23 Ekim Cuma günü elime ulaştı ve ben de aynı gün Instagram üzerinden kendilerine yazarak hem iade/değişim durumunu sordum hem de ürünleri değiştirmek istediğimi ilettim. Buna rağmen ne Instagram üzerinden ne de WhatsApp üzerinden herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarım yanıtsız bırakıldı.

Ayıplı ürün ve memnun kalmadığım diğer ürünler için ya değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. İletişime geçilmesini ve bu sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.