Sahte Hasır Çanta Ve Cevapsız İade Talebi

Esen Çanta & Aksesuar’ın kendi web sitesi üzerinden 10 Ağustos 2026 tarihinde Büzgülü Astarlı Ayarlanabilir Uzun Askılı Bayan Çapraz Çanta modelinden biri hasır taba, diğeri rugan siyah olmak üzere iki adet sipariş verdim. Hasır olan modeli özellikle hasır çanta olarak tercih etmeme rağmen elime ulaşan ürünün hasır değil, hasır görünümlü suni Deriden yapıldığını gördüm. Ürünün sayfasında da çantanın “hasır görünümlü” olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yoktu. Her iki çantada da ayrıca oldukça ağır ve rahatsız edici bir plastik kokusu vardı.

Toplam 1.318 TL ödediğim bu ürünleri iade etmek istediğimde, firma ile ne WhatsApp hattı üzerinden ne de Instagram hesapları üzerinden hiçbir şekilde iletişime geçemedim. İade talebimi yazılı olarak iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve şu an elimdeki ürünleri iade edemiyor durumdayım. İlk kez alışveriş yaptığım bu markadan mağdur oldum ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Sipariş numaram 38917’dir. Ürünlerin açıklamada belirtilenden farklı olması ve iade konusunda hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle, iade sürecimin derhal başlatılmasını, ürünlerin geri alınarak ödediğim toplam tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.