Ergül Mobilya’nın Teslim Gecikmesi Ve İletişimsizliği Güvenimizi Sarsıyor

Merhaba
05Temmuz 2026 tarihinde Ergül Mobilya Tekkeköy Samsun şubesinden 20 Ekim tarihinde yeni evlenecek kızım için satış elemanı M*** K***** yardımıyla yatak odası takımı satın aldım. Sipariş sözleşmesi damadım M**** C** A**** tarafından imzalanmış olup M*** Hanımla teslim tarihi olarak en geç 10 Ekim 2026 olarak teyitleştik. 09 Ekim tarihinde bize verilen telefondan sipariş ile ilgili bilgi almak istediğimde yarın sizi arayacağız şeklinde bilgi verildi. Yarın oldu ne arayan ne bilgi veren olmayınca ben aradım fakat hep oyalama taktikleri uygulandı. (. 3 de ara 5 de ara ertesi gün ara, biz size dönelim şeklinde.)
Takdir edersiniz ki biz bu sözleşmedeki tarihe göre planlamamızı yaptık. Satış yapılırken her türlü kolaylık gösterildiği halde teslim konusunda maalesef aynı özeni göremedik ve bu durum bizim Ergül mobilyaya olan güvenimizi fazlasıyla sarstı.
Ben ürünlerimin eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünlerimizi belirtilen tarihte teslim almadığımız için gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Mağduriyetimizin hızlı bir şekilde giderilmesini ve Samsun şubesindeki bu olumsuz süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum...
Arama kayıtları ve sözleşme ektedir...