to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 45 Günlük Teslim Süresi Aşıldı
14 Mart’ta Samsun Ergül Mobilya mağazanızdan bir koltuk takımı satın aldık. Satış sırasında en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla koltuk takımımız hâlâ üretilmemiş ve teslim edilmemiş durumda. Sürekli bekletiliyoruz, verilen sözler tutulmuyor ve bu süreçte mağdur oluyoruz.
Ergül Mobilya gibi kurumsal olduğunu düşündüğümüz bir firmadan böyle bir gecikme ve ilgisizlik beklemezdim. Ne net bir tarih veriliyor ne de sürecin neden bu kadar uzadığına dair tatmin edici bir açıklama yapılıyor.
Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve aldığımız koltuk takımının derhal üretilip teslim edilmesini talep ediyorum, aksi takdirde bu hafta içerisinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Ergül Mobilya Samsun mağazasından 14 Mart tarihinde oturma odası ve koltuk takımı siparişi verdik. En fazla 45 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen teslimat hala yapılmadı. Evi tamamen bu tarihe göre boş şekilde ayarladık ve planımızı teslimat tarihine göre yaptık, fakat verilen sözler tutulmadı.
Bu süreçte ürün bedelinin tamamı için kredi kullandırıldı ve tüm ödeme peşinen alındı, biz ise bankaya boş yere borçlanmış durumdayız. Teslimat süreciyle ilgili olarak her hafta mağazayı arıyorum, yaklaşık 3–4 haftadır her seferinde farklı bahaneler ve çelişkili bilgiler veriliyor. Son olarak da bayramdan sonra ancak gelebilir denildi, oysa biz planımızı özellikle bayram öncesine göre yapmıştık.
Ayrıca mağazada “eskiyi getir indirim kazan” kampanyasıyla indirim yapılıyormuş gibi gösterilip, gerçekte internet fiyatı üzerinden herhangi bir indirim olmadan ürünlerin aynı fiyata satıldığını fark ettik. Hem teslimat sözünün tutulmaması hem de bu fiyatlandırma ve kampanya durumu nedeniyle markaya olan güvenimiz tamamen sarsılmış durumda.
Siparişimizin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşadığımız mağduriyet, boşa yapılan planlar ve bankaya gereksiz yere borçlandırılmamız nedeniyle tarafımıza tazminat ödemesi yapılmasını talep ediyorum.
14 Mart'ta Samsun Ergül mağazasından bir koltuk takımı satın aldım, 45 gün içinde teslim edilmesi söylenmişti ancak hâlâ üretilmedi ve teslim edilmedi. Hiçbir açıklama almadım, firma sorumsuz ve dava açmayı planlıyorum. Süreç çok kötü.
