Ergül Mobilya’da Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Hatalı Yatak Başlığı Değişimi Bekleniyor

05.01.2026 tarihinde Ergül Mobilya Esenyurt şubesinden yatak, baza ve baza başlığı satın aldım. Ürünlerin teslimat süresi ciddi şekilde aşılmış ve ürünler ancak 13.05.2026 tarihinde teslim edilmiştir.

Teslimat sırasında yatak başlığının sipariş ettiğim modelden farklı ve hatalı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine hatalı başlığın değiştirilmesini ve siparişime uygun doğru ürünün getirilmesini talep ettim. Firma yetkilileri doğru başlığın tarafıma getirileceğini, ancak bunun için teslimat sözleşmesini imzalamam gerektiğini söyledi.

Ürünün hatalı olduğunu açıkça belirterek ve bu durumu teslimat evrakının firma nüshasına da yazdırmak istememe rağmen, hatalı teslimatı kabul etmediğimi göstermek amacıyla sözleşmeyi imzalamadım. Buna rağmen doğru başlığın tarafıma teslim edileceği ifade edildi.

Aradan geçen uzun süreye rağmen doğru baza başlığı hâlâ teslim edilmemiştir. Ergül Mobilya Esenyurt şubesiyle yaptığım görüşmelerde sevkiyat kaynaklı sorunlar olduğu söylenmekte, sevkiyat birimiyle yaptığım görüşmelerde ise somut bir çözüm sunulmamaktadır. Teslimattaki büyük gecikme ve hatalı ürünün hâlâ değiştirilmemiş olması nedeniyle mağdur durumdayım.

Sipariş ettiğim özelliklere uygun doğru yatak başlığının, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan ve artık daha fazla gecikmeye yol açılmadan ivedilikle teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.