to read complaints and reviews, or file yours.Ergül Mobilya’da Baza Başlığı Teslim Edilmemesi Ve 5 Aylık Gecikme
15.12.2025 tarihinde Ergül Mobilya Ardıçlı şubesinden bir yatak seti satın aldım. Setin diğer tüm parçaları 06.02.2026 tarihinde teslim edildi; ancak baza başlığı eksik bırakıldı ve 03.03.2026 tarihine gelmiş olmamıza rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kayseri’deki fabrikadan bu ürünün henüz üretilmediği ve teslimatın Nisan ayını bile geçebileceği söylenerek, yaklaşık 4–5 aylık bir gecikmenin içine sokuldum.
Bu süreçte mağaza ve sevkiyat planlama birimiyle defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen, özellikle sevkiyat planlama birimi telefonlarıma cevap vermiyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. İnsanlar bu kadar sürede aldığı yatağı bile eskitirken, ben hâlâ aldığım baza başlığına erişememiş durumdayım ve bu yaşadığım süreç benim için son derece kötü ve yıpratıcı bir tecrübe oldu.
Ardıçlı şubesinden İ****** B****** I*** adına yapılan bu alışverişle ilgili olarak, gecikmenin telafisi için bir kısmı ücret iadesi olmak üzere makul bir telafi sağlanmasını ve baza başlığımın artık daha fazla gecikmeden acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye çok teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Ergül Mobilya Müşteri Hizmetleri
Merhaba İbrahim Bey;Ürünlerinizin fabrikadan sevki 7 iş günü içerisinde sağlanacaktır.İyi Günler Dileriz.
