Ergül Mobilya'da Teslimat Sorunları Ve İlgisizlik

Ergül Mobilya'nın Başakşehir MASKO şubesinden 26 Şubat 2025 tarihinde ücretini 99.500 TL peşin ödeyerek ev mobilyası siparişi verdim. Bu şubede çalışan Z***** K****** ile mutabık kalarak 7 günde sipariş teslim edilecekti ve bazanın 160-200 santimetre yerine 150-200 santimetre olacağını ikinci gün bildireceğim diye anlaştık. İkinci gün aradığımda, Z***** Hanım izinde olduğundan telefona çıkan Y******* Hanım'a baza ve yatak ölçülerinin 150-200 olanını gönderilmesini söyledim. 'Yarın Z***** Hanım'a sizi aratacağım' dedi ve beni kimse aramadan eşyalar geldi. Benim istediğim baza ve yatak yerine 160-200 ölçülerinde geldi. Yatak başlığı ile 2 adet sandalye hâlâ gelmedi. Siparişi alırken başlığın daha sonra geleceğini söylemediler. Z***** Hanım'ı arayarak neden benim istediğim ölçülerdeki baza ve yatağı göndermediniz diye sordum. 'Müdürüm ile konuşup size döneceğim' dedi. Baza bayramdan sonra gelecek diye belirtti. Bugün 10 Nisan, henüz ne değişim oldu ne de eksik eşyalar geldi. Bu konuyu Ergül merkez servis mail line yazdım. Eksik eşyalarımı göndermeleri için 3-4 defa MASKO şubesine mesaj yazdım. Cevap verilmedi. Ayrıca toplam fatura da verilmedi. Bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu kadar ilgisizlik ve mağduriyet olamaz. Abdurrahman C*****