Epenye.com İade Talebimi Reddediyor Ve Haksız Değişim Ücreti İstiyor

Epenye.com üzerinden 6 gün önce iki adet takım siparişi verdim. Ürünlerden biri çiçek desenli etekli acı kahve takım. Bu takımın üstü beklediğimden çok daha kısa, crop bir model olduğu için tesettüre uygun değil ve bana uymadı. Ürün sadece denenmiş, hiçbir şekilde kullanılmamış, etiketi üzerinde ve ürüne hiçbir zarar verilmemiş durumdadır.

Durumu anlatıp iade talebimi iletmek için firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, yalnızca hatalı veya kusurlu ürünlerde iade aldıklarını, benim ürünüm için ise sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ayrıca değişim için kargo ücretinin bana ait olduğunu, gidiş–geliş toplam 280 TL alınacağını, kapıda nakit ödeme olursa 50 TL daha ekleneceğini belirttiler. Yani hem iade talebimi reddedip hem de değişim için ekstra ücret talep ediyorlar.

Ödemeyi kredi kartı ile online olarak yaptım ve iki takım için toplam 3.099,98 TL ödedim. Bir tüketici olarak mesafeli satışlarda yasal hakkım olan cayma ve iade talebimin yerine getirilmesini istiyorum. Ürün kullanılmamış, etiketi üzerinde ve yalnızca beden/model uyumsuzluğu nedeniyle iade etmek istiyorum. Buna rağmen iade hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum.

Epenye.com’un yasal yükümlülüklerini yerine getirerek, ilgili takımın ücret iadesini en kısa sürede kartıma yatırmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.