to read complaints and reviews, or file yours.Lace Tunik Değişim Talebi Cevapsız Kaldı Ve İade İstiyorum
Epenye.com internet sitesinden üç adet ürün satın aldım. Ürünler 14 Mart 2026 tarihinde elime ulaştı. Aldığım ürünlerden “Lace tunik kahverengi” adlı ürünü farklı bir ürünle değişim yapmak istedim ve 16 Mart 2026 tarihinde değişim hattına yazılı olarak talebimi ilettim, tarafıma değişim kodu verildi, ayrıca iade talep edemeyeceğim söylendi.
Ben de 17 Mart 2026 tarihinde Ankara Kayaş PTT şubesinden değişim için ürünü kendilerine gönderdim, kargo barkodu hâlâ elimde bulunuyor. Bayram yoğunluğu olabilir diye özellikle anlayış gösterip yaklaşık 10 gün bekledim, buna rağmen firmadan hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 15 gündür WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalışıyorum ancak sürekli oyalanıyorum ve sorunum bir türlü çözülmüyor.
WhatsApp hattından bana bayram sonrası yoğunluğu olduğu, kargolarda kaybolma ve karışıklık yaşandığı, kusura bakmamam gerektiği söylendi; ancak bu açıklamaya rağmen ne ürünümle ilgili net bir bilgi verildi ne de değişim işlemi gerçekleştirildi. Ürünümü göndermiş olmama rağmen ortada ne değişim var ne de somut bir çözüm.
Bu kadar uzun süre oyalandığım ve mağdur edildiğim için, Lace tunik kahverengi ürünümün ya talep ettiğim gibi farklı bir ürünle acilen değiştirilmesini ya da değişim yapılmıyorsa ürün bedelimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
