Epenye.com Tarafından Mağdur Ediliyorum!

14 Ağustos’ta Instagram üzerinden Epenye.com’dan aldığım takımı teslim aldım ve bedenin dar olması, ürünün fotoğraftaki gibi durmaması ve kumaş kalitesinin çok kötü olması nedeniyle aynı gün iade talebinde bulundum. Sipariş numaram: 266187098. İade sırasında 140 TL kargo kesintisini kabul ettiğimi belirttim. Ancak bugüne kadar (18 Ağustos) mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle farklı yollardan da iletişim kurmayı denedim fakat yanıt alamadım.

Ürünün iadesinin kabul edilmediği söylense de, Tüketici Hakem Heyeti'ni arayarak bu konuda hakkım olduğunu öğrendim. Tüm şartlara uygun şekilde iade talebinde bulundum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ürünün alınarak ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.