to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkı Reddedildi, Değişim İçin Aşırı Kargo Ücreti Talebi
11.08.2026 tarihinde Epenye üzerinden yaptığım alışverişte tüketici olarak iade hakkımın elinden alındığını düşünüyorum. Site ve yetkililer, üründe sorun olsa dahi sadece değişim hakkımın olduğu, iade yapılmayacağını belirtiyor. Değişim yapmak istediğimde ise bu kez kargo ücretlerini iki katına çıkarıp, değişimi ancak bu şekilde sağlayabileceklerini ifade ediyorlar.
WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda bana DHL ile Isparta Yalvaç’tan gönderim yapmam gerektiği, bunun için de yaklaşık 280 TL kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi. Oysa ben ürünü ilk sipariş ederken zaten 140 TL kargo bedeli ödemiştim. Hem iade hakkım verilmeden sadece değişime zorlanmam hem de değişim için bu kadar yüksek bir kargo ücreti talep edilmesi bana haksız ve tüketiciye aykırı geliyor.
Bu nedenle öncelikle yasal iade hakkımın tanınmasını, ürün bedelinin ve ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Eğer firma kesinlikle iade yapmak istemiyorsa, en azından değişim sürecinde benden ekstra kargo ücreti talep edilmeden işlem yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca faturam bana iletilmemiş
WhatsApp üzerinden bu sorun hakkında bir şey yazdığımda cevap vermekte beni oyalıyorlar
WhatsApp üzerinden bilgi almaya çalışıyorum değişim hakkında onların aleyhine konuşma yaptığımda bana sürekli kargo ücreti şu kadar vs diye erteletiyorlar. Değişime tabi ürünleri gönderdikten sonra paramı nasıl kullanacağımı soruyorum hala bilgi vermiyorlar. 7 günlük süreyi geçirmeye çalıştıklarını düşünüyorum. Zamanaşımına uğratıp tüketiciyi mağdur edecekler
Herhangi bir fatura duzenlenmemistir. Bu yüzden gerekli yerlere müracaat edemiyorum. Vergi kimlik numarasına ulaşamıyorum.
