Enza Home Yataş Enza Teslimat Gecikmesi Ve Çözümde Muhatap Bulunamaması

11.10.2025 tarihinde Yataş Enza Konya şubesinden yemek masası ve yatak-baza-başlık takımı satın aldım. Satın alma esnasında, herhangi bir aksilik olması durumunda dahi ürünlerin en geç 6 hafta içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün 24.11.2025 tarihi itibarıyla hem bu süre dolmuş hem de ürünlerim hâlâ teslim edilmemiştir. Ürünler tarafıma ulaştırılmayınca yaklaşık 4 hafta sonra tekrar iletişime geçtim. 07.11.2025 tarihinde yemek masasının üretiminin tamamlandığı ve sevkiyatın yapılacağı söylendi. Buna rağmen, aradan 17 gün geçmiş olmasına karşın herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Alışverişi yaptığımız Enza Konya şubesi, konuyu çözmek yerine bizi merkeze yönlendirdi. Merkez tarafından 7 Kasım itibarıyla sevkiyatın yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen bu bilgi de yerine getirilmedi. Bugün, 24 Kasım’da tekrar şubeyi aradığımda ise, bu kez de beni tekrar merkezi aramam gerektiği söylenerek muhatap olarak merkeze yönlendirildim. Oysa merkezin muhatabı ben değil, ürünü sattıkları şube olmalıdır. Sipariş numaram 1105009541’dir. Süresi aşılmış olmasına rağmen halen teslim edilmeyen ürünlerimin, daha fazla mağduriyet yaşamamam için ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.