E18-4 Teknik Hatası Nedeniyle Maç İzleyememe Ve Haksız Cayma Bedeli

Yaklaşık 20 yıldır Digiturk üyesiyim ve son yaşadığım olaydan dolayı ciddi anlamda mağdur edildim. 02.09.2026 tarihinde taahhüdüm bitecekti. 17.04.2026 tarihinde Digiturk tarafından arandım ve tarafıma yeni bir teklif sunuldu, ben de bu teklifi kabul ettim.

Bu görüşmeden kısa bir süre sonra, 26 Nisan’da oynanan Galatasaray – Fenerbahçe maçını e18-4 teknik hatası nedeniyle yaklaşık yarım saat izleyemedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, fakat yaklaşık yarım saat uğraşmalarına rağmen sorunu çözemeyip beni maçı izleyemez halde bıraktılar. Kendilerine, bu maçları izleyemeyeceksem neden Digiturk kullanmaya devam edeyim diyerek, cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim. Eğer cayma bedeli yansıtılacaksa 02.09.2026 tarihinde taahhüdümün biteceğini, o zaman iptal ettireceğimi, bu nedenle 17.04.2026 tarihindeki teklifi de aktif etmemelerini özellikle belirttim.

Tüm bu uyarılarıma rağmen daha sonra faturama 549 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Gerekçeleri olarak da 02.09.2026 tarihinden önce iptal ettiğimi söylüyorlar. Oysa özellikle “cayma bedeli varsa iptal etmeyin, taahhüdüm 02.09.2026’da bitiyor, o zaman iptal ederim” diye ifade etmeme rağmen, kendi inisiyatiflerine göre işlem yapıp beni mağdur etmiş durumdalar.

İstanbul’daki spor paketi üyeliğim için düzenlenen faturamı ödedim ancak faturanın içindeki 549 TL’lik cayma bedelinin haksız olduğunu düşünüyorum ve bu cayma bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Üyelik numaram 1017163051’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, cayma bedelinin iptali ve ödediğim tutarın hesabıma iade edilmesini rica ederim.