Üretim Aşamasında Kalan TV Ünitesi Ve Ayıplı Gelen Mobilyalar

Kasım 2025 tarihinde Enza Home’dan Berta serisi tüm ürünleri satın aldım. Ödemesini yaklaşık 157.000 TL olarak yaptığım bu takımın TV ünitesi hâlâ “üretim aşamasında” görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de süreçle ilgili doyurucu bir bilgi alabiliyorum.

Teslim edilen ürünlerde de ciddi sorunlar yaşadım. Yemek masası takımının bir ayağı soyulmuş halde geldi ve buna rağmen bu şekilde monte edildi. Sandalyeler kullanılmış gibi, teşhir ürünü gönderilmiş izlenimi verecek kadar yıpranmış durumdaydı. Konsolun montajı yapılırken ise çivi yanlış yere çakıldı, çivi çıkıntılı ve tehlikeli halde bırakılmasına rağmen montaj ekibi herhangi bir düzeltme yapmadan evi terk etti.

Sandalyelere kılıf geleceği söylenmişti, onlar da hâlâ gelmedi. Ayrıca konsolun alt kısmının değişeceği belirtilmesine rağmen bu konuda da şu ana kadar hiçbir işlem yapılmadı. Günlerdir müşteri temsilcilerini arıyorum, her seferinde sadece “üretim aşamasında” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Bu kadar yüksek meblağ ödemiş olmama rağmen yaşadığım mağduriyeti ve ilgisizliği gerçekten aklım almıyor.

Enza Home’dan, TV ünitesinin ve sandalyeler için taahhüt edilen kılıfların acilen teslim edilmesini, konsolun alt kısmının ve ayıplı gelen parçaların eksiksiz ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini, montaj hatalarının da giderilmesini talep ediyorum. Paramızla rezil olduğumuz bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını, gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.