Teslimat Süresi Aşıldı Ve Net Tarih Verilmiyor

5 Nisan 2026 tarihinde Ankara Enza Home Beytepe şubesinden Enza Pagos konsol satın aldım. Satın alma esnasında ürünün 45 ile 60 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Bu süre dolduktan sonra yaklaşık 2 ayın sonunda tarafıma ürünün birkaç gün içinde fabrikadan çıkacağı ve teslim edileceği söylendi.

Aradan bir ay daha geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 1 Temmuz 2026 tarihinde mağazayı ben aradım ve ürünün durumunu sorduğumda, hâlâ üretimde olduğu bilgisi verildi. Satın alma tarihinden bu yana verilen sözlü teslimat süreleri aşıldığı halde net bir tarih paylaşılmaması ve sürekli “üretimde” denilerek oyalanmam beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Enza Pagos konsolun hiçbir ek gecikme olmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve tarafıma net, yazılı bir teslimat bilgisi verilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin süreci hızlandırarak yaşadığım mağduriyeti gidermesini rica ederim.