Teslimat Sorunu Ve İletişimsizlik

Rumeysa

Enza Home

11 Şubat 2025 09:59

2.541

Enza Home
Enza Home Mudanya yolu şubesi tarafından mağdurum
7 Aralık 2024 tarihinde 75 bin TL'ye Grace koltuk takımını satın aldım ve 2-3 ay arası teslimat tarihi var ama o kadar sürmez denildi. Bu olaydan 2 ay 10 gün sonra siparişimin durumunu öğrenmek için aradım ama hiçbir telefon numarasına ulaşamadım. Hepsi kapalı. Kalkıp mağazaya gittiğimde satış temsilcisi siparişi 2 ay önce kendi oluşturduğu halde siparişimizi bile bulamadı. Üstelik gecikmiş olabilir. Mağdur olanlar var diyor. Bilgi almamız için bir numara verip bugün pazar günü bugün aramayın yarın arayın deyip yarın aradığımızda diğer numaralar gibi bu numaraya da ulaşamadık. Hiçbir şekilde yardımcı olmayıp genel merkezi arayın dedi. Genel merkeze arayıp durumu bildirdim 3 gün olmasına rağmen hiçbir geri dönüş veya yardımcı olmaya dair hiçbir adım atılmadı. Bana sipariş numarasını soruyorlar. Genel merkezden bende bilmiyorum. Şubenize ulaşılmıyor. Siz ulaşın. Ben her gün işimi gücümü bırakıp şubeye gitmek zorunda değilim. Diyorum kendilerinin ulaşamayacağı söylüyorlar. Nasıl olur da genel merkez şubesiyle iletişime geçemez?
Ben yasal süreci başlayacağım. Şikayetvar ve Google yorumlarda yüzlerce mağdur var gerekirse hep birlikte hakkımızı ararız.
Çok pişmanım bir daha asla ne ben ne de tanıdığım birini Enza'nın önünden bile geçirmem.

Destekleyenler

Didem

Ayberk

2 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ayberk

Benzer Şikayeti Var

21 Şubat 2025 18:28

Kasımda aldığım ürünün siparişinin bile geçilmediğini 2 ay sonra öğrendim. 2 aydır da paramı almaya çalışıyorum, almadığım ürünün 4. Taksiti geldi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

İmam sonucu yetersiz buldu

Enza Home- Siparişin Faturada Belirtilen Tarihlerde Teslim Edilmemesi

İmam

Enza Home

09 Mart 2024 14:25

2.047

Enza Home Merhaba. 16.12.2023 tarihinde Enza Home firmasının MASKO şubesinden iki adet üçlü koltuk ve bir adet tekli koltuk siparişi verdim. Bize, teslimatın en geç 45 gün içinde, en kötü ihtimalle ise 60 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Bu nedenle ürünlerin kaporasının yüzde 50'sini nakit ol...

Enza Home- Siparişin Faturada Belirtilen Tarihlerde Teslim Edilmemesi

1 Destek

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Garanti Kapsamına Giren Ürünün Hala Değiştirilmemesi

Dilara

Enza Home

13 Kasım 2023 23:31

2.200

Enza Home'dan koltuk aldık bir yıl olmadan aldığımız model tüylendi ve tahriş oldu. Marka ile iletişime geçtik ve hatalı ürün olduğu gerekçesi ile sorunsuz bir şekilde kumaş değişimi yapılacağını belirttiler. Bize beğendiğimiz kumaşı mağazan seçip kendilerine iletmemizi söylediler ilettik. En geç bi...

1 Destek

Enza Home'dan Beklenen Köşe Koltuk Takımı Teslimatında Büyük Gecikme Ve İletişim Sorunu

Hulya

Enza Home

18 Mart 2025 15:22

1.018

20.12.2024 tarihinde Mudanya Enza Home bayisinden köşe koltuk takımı siparişi verdim. Bana en geç 45 gün içerisinde elime ulaşacağı bilgisi verildi. Maalesef bugün 18.03.2025, süreç 3 ay oldu ve henüz elime ulaşmadı. Ve bu konuda mağazadan bana geri dönüş olmadı. Buna istinaden her hafta mağazaya be...