Sözlü Taahhüt Edilen 70 Bin TL Fiyatın Tek Taraflı Artırılması

14 Şubat tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Avrupa TEM-2 Konutları altında bulunan Enza Home mağazasında yaşadığım satış ve fiyatlandırma süreci nedeniyle mağdur edildiğimi bildirmek isterim.

Mağazada beğendiğimiz koltuk takımı için satış temsilcisi ile birlikte modül seçimlerini detaylı şekilde yaptık. Renk, ölçü ve modül içerikleri üzerinde uzun görüşmeler gerçekleştirildi. Satış temsilcisi, bilgisayar üzerinden birkaç kez fiyat kontrolü yaparak seçtiğimiz modüller için indirimli fiyatın yaklaşık 72.000 TL olduğunu, bunu bizim için 70.000 TL’ye düşürebileceğini ve ahşap sehpalı modülün de bu fiyata dahil edilebileceğini açıkça ifade etti. 70.000 TL tutar birkaç kez teyit edilmiş ve bu bedel üzerinden sözlü mutabakat sağlanmıştır.

Satın alma aşamasında kart limitimizi 70.000 TL’ye göre ayarlayarak kartımızı teslim ettik. Ancak pos cihazına 90.000 TL girildi, ve bu aşamada fiyatın 90.000 TL olduğu söylendi. 90.000 TL bilgisi ödeme aşamasına kadar tarafımıza hiç iletilmemiştir. İtirazımız üzerine “80.000 TL yapalım” denildi; ancak bu teklif hem bütçemize uygun olmadığı hem de başta konuşulan 70.000 TL ile örtüşmediği için mağazadan ayrıldık.

Daha sonra yetkili tarafından aranarak 70.000 TL’nin konuşulduğu, ancak bunun farklı bir modül için geçerli olabileceği söylendi ve yeniden mağazaya davet edildik. Mağazaya tekrar gittiğimizde, baştan beri görüştüğümüz ahşap sehpalı modülü istediğimizi belirtmemize rağmen bu kez 80.000 TL teklifi de kabul edilmedi ve 90.000 TL dışında satış yapılamayacağı ifade edildi.

Başta verilen fiyatın ödeme aşamasında değiştirilmesi ve sözlü taahhütlerin sonradan inkar edilmesi tüketiciyi yanıltıcı niteliktedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği doğru ve açık bilgilendirme yapılması zorunludur.

Tarafıma sözlü olarak taahhüt edilen 70.000 TL bedel üzerinden, ahşap masalı tekli modül, bir adet uzanma modülü ve bir adet tekli modül içeren ürünün satışının gerçekleştirilmesini; aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.