Sipariş İçin Defalarca Aramama Rağmen Geri Dönüş Yapılmadı

Günay

Enza Home

15 Ağustos 2025 12:03

321

23 Temmuz’da Enza Home müşteri hizmetlerini arayarak 12201 model, kumaş kodu 2115 olan 2 adet kırlent siparişi vermek istedim. Görüşmemizde bana geri dönüş yapılacağı belirtildi, ancak hiçbir şekilde aranmadım. Sonraki günlerde toplamda 4 kez daha müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde aynı cevabı aldım: “Size geri dönüş sağlanacaktır.” Fakat bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bugün tekrar aradığımda, çağrıyı cevaplayan kişiden daha üst bir yetkiliyle görüşmek istedim. Ancak kendisinin en üst yetkili olduğunu belirterek yine aynı cevabı verdi. Mağaza ile de iletişime geçtim fakat mağaza, bu tür siparişlerin sadece müşteri hizmetleri üzerinden verilebileceğini söyledi.

Geri dönüş yapılmadığı için fiyat bilgisi alamadım ve ödeme adımına da geçemedim. Sürecin bu kadar uzaması ve sürekli aynı cevabın verilmesi nedeniyle mağdur oldum.

En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak siparişimin alınmasını ve işlemlerimin başlatılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülsüm sonuçtan hiç memnun değil

50 Gündür Teslim Edilmeyen Kırlentler Ve Tekrarlayan Yanlış Ürün Sorunu

Gülsüm

Enza Home

22 Ağustos 2025 22:19

466

3 Temmuz 2024 tarihinde Enza Home Yataş’tan 4 adet 14004 kumaştan, 45x45 ölçüsünde dolgulu kırlent siparişi verdim ve 6.100 TL ödememi banka havalesi ile gerçekleştirdim (Sipariş No: 0030143190). Teslimatın Yataş Marmara Bölge Servisi (Servis Adı: 0000001915) üzerinden yapılmasını bekliyordum. Anca...

Bahanur sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Ayıplı Koltuk ve Eksik Teslimat Nedeniyle Uzun Süre Mağduriyet Yaşadım

Bahanur

Enza Home

05 Eylül 2025 12:07

775

24 Nisan 2025 tarihinden beri İstanbul Yakacık Enza Home mağazasından aldığım ürünle ve mağazanın hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Aldığım ürün bir koltuk. Ürün ayıplı olarak 24 Nisan 2025 tarihinde teslim edildi. Ayıplı ürünün telafisi 21 Ağustos 2025 tarihinde gerçekleşti. Süreç oldu...

45 İş Gününü Aşan Kırlent Siparişi: Enza'da Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Sinem

Enza Home

14 Mart 2025 15:18

691

9 Ocak tarihinden verdiğim 4 adet kırlent siparişi hala elime ulaşmadı (45iş günü). Bunun yasal süresinin 20 iş günü olduğu ifade edilmesine rağmen defalarca Enza'yı aradım ve farklı departmanlardan yetkililerle görüştüm, sonuca ulaşamadım. Koca koltuk takımı siparişim dahi 1 ay içerisinde gelmişti....

Teslimat Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve İletişim Eksikliği

Hatice

Enza Home

22 Ekim 2025 12:53

2.370

01.06.2025 tarihinde İzmir Menderes/Kısık Enza Home mağazasından Berta koltuk takımı siparişi verdim. 05.08.2025’te, gecikmeli olarak teslimat yapıldı ancak üçlü koltuğun biri hasarlı olduğu için getirilmemiş ve bu bilgi bana eve teslim sırasında iletildi. Yoğun aramalarım sonucunda hasarlı koltuk y...

2 Destek

Eksik Ürün Ve İletişim Sorunları

Özge

Enza Home

04 Aralık 2024 17:02

1.184

Merhabalar, Enza Home üzerinden koltuk aldım, koltuk zor zar verilen tarihten çok geç bir tarihte, benim aramalarım ile teslim edildi. Ürün kırlentleri gelmedi ve 3 farklı şubeden ürünün kırlentlerini teyit ettim, resimlerini çektim, satın alırken de aynı şekilde. Müşteri hizmetlerini aradığımda kol...