to read complaints and reviews, or file yours. 
19.07.2025 tarihinde Enza Home Ankara İncek şubesinden bir köşe modülü satın aldım. Satışı yapan kişi çok iyi bir zamanda geldiğimi, yakın bir zamanda bu ürünün üretimden kalkacağını söyledi. Üretimden kalkacak olması beni biraz endişelendirse de 30 günde üretimin yapılıp sevkiyatın gerçekleşeceğini belirtmeleri üzerine satın almaya karar verdim.
Daha sonra öğrendim ki, siparişi 19'u değil aynı ayın 23'ünde geçmişler. Sebep olarak sistem sorunlarını ve üretimden kalkma durumunu söylediler. Ardından 30 gün geçti, ürünün üretiminde kumaşla ilgili sorun olduğunu, üretimden kalkan bir ürün olduğu için gecikme yaşandığını ve bana satın alırken 30-45 günde çıkar. Dediklerini iddia ettiler. 1 Eylül'e üretim tamamlama tarihi verdiler, sonra bu tarih 5 Eylül oldu, en son 9 Eylül olarak güncellendi. Bu süreçte bilgi almak için her aradığımda telefonu hemen kapatmaya çalışıp “5 dakikaya size döneceğiz” deyip neredeyse her defasında dönüş yapmadılar ve sürekli peşlerinden koşmak zorunda kaldım. Bugün merkezden şikayet talebi açtım şube şimdi de 'Sizin için siparişe kapalı olan kodu Fabrika ile iletişime geçip size özel Kod açtırdık' ve 'Ö*** bey sizde bilinçli olarak üretimden kalkıyormuş dediniz ek modül almam gerekli dediniz bizde elimizden geleni yaptık' gibi mesajlar atarak sorumluluğu kendi üzerlerinden atmaya çalışıyor.
Ürün hâlâ elime ulaşmadı. Özetle, siparişte gecikmeler olabilir ancak şubenin bu krizi yönetmedeki tavrı süreci çok daha zorlaştırdı. Bir daha buradan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba, 29.12.2024 Tarihinde Enza Home Ankara Yelken Plaza şubesinden aldığım ürünleri satış temsilcisi 1 hafta sonra tedarik edilebileceğini, ortalama 10-15 gün teslimi süreceğini söyledi. Bizde bunu kabul ettik. Satışı yapana kadar her şey çok iyiydi fakat 20 günü geçti, şubeyi verdikleri telefo...
15.07.2025 tarihinde Ankara Siteler Enza Home mağazasından yatak odası ve yemek odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 20 gün içinde teslim edileceği özellikle belirtildi. Ancak aradan 1,5 ay geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle ileti...
22.07.2023 tarihinde Ankara İstanbul Yolu Enza Home şubesinden verdiğim siparişim hakkında çok ciddi sıkıntılar yaşadım. Ürünlerin en erken 30, en geç 40 gün içerisinde tarafıma teslim edileceğine dair satış sorumlusu K**** Ş** tarafından bilgilendirildim. İlk sıkıntım ürünlerin belirtilen sürelerde...
13 Eylül 2025 tarihinde Ankara Ankamall Enza Home mağazasından 1104763523 numaralı yatak baza takımı siparişi verdim. Satış formunda teslimat tarihi olarak 13 Eylül belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Teslimat gecikmesiyle ilgili müşteri hizmetl...
15.09.2024 te sipariş ettiğimiz 5 modüllü köşe takımı 19.10.2024'te teslim edildi. Ancak bir modülün kumaşı diğerlerinden tamamen farklıydı. Bu modül yeniden üretilecek dendi ve elimizde tamamlanmamış takımla kaldık. Bu süre zarfında bilgi alabilmek için çırpınışımız ayrı hikaye. Kurumsal firmadan a...
Yorumlar