to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home’dan Loreto yemek masası ve TV Loretta TV ünitesi siparişi verdik, ödememizi de baştan peşin ve tam olarak yaptık. 17 Ekim’de verdiğimiz bu siparişe rağmen özellikle yemek masasının uzun süre gelmemesi nedeniyle evde iptidai şekilde oturmak zorunda kaldık. Günlerce bekledikten ve defalarca aradıktan sonra yemek masasının yarın teslim edileceği bilgisi verildi.
Ancak asıl sorun TV ünitesinde devam ediyor. TV ünitesinin “bitti, gelecek” denilmesine rağmen teslim edilmemesinin sebebi olarak bize sonradan “hasarlı üretim, yeniden üretilecek” denildi. Bu bilgi ilk başta açıkça paylaşılmadı, biz sürekli arayarak öğrenmek zorunda kaldık. Şu anda TV ünitesi olmadan oturuyoruz ve ne kadar süre daha böyle bekleyeceğimizi bilmiyoruz.
Ödemesini peşin yaptığımız TV ünitesinin üretim ve teslim süreci hakkında net ve yazılı bir tarih verilmesini, makul bir süre içinde ürünün sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu da sağlanamayacaksa, mağduriyetimizin giderilmesi için alternatif ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum. TV ünitesi olmadan ne kadar süre daha bekleyeceğimizi bilmeden yaşamaya devam etmek istemiyoruz.
Bodrum Enza Home mağazasından iki yatak, iki baza, iki kanepe, bir berjer, altı sandalye, Loreto masa ve bir TV ünitesi satın aldım. Ürünler tamamlanmadığı için 18 Kasım’dan itibaren parça parça teslimat yapıldı ve son teslimat 6 Aralık’ta gerçekleşti. Ancak bugün teslim edilen Loreto masa, mağazada beğenip seçtiğimiz masayla aynı değil.
Mağazada beğendiğimiz Loreto masanın kenarları oval, ayakları ise yanlara doğru açılı bir modeldi. Teslim edilen masanın ise ayakları düz ve görünüm olarak farklı. Buna rağmen gelen ekip, sanki doğru ürün teslim edilmiş gibi benden masa için teslim alındı diye imza aldı. Ayrıca TV ünitesi hâlâ teslim edilmedi ve ne zaman geleceği konusunda da hiçbir bilgi verilmiyor.
Bu süreçte mağaza ve müşteri temsilcilerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen şu an kimseye ulaşamıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Mağazada beğenip sipariş verdiğimiz Loreto masanın aynısının getirilmesini ve eksik olan TV ünitesinin de ne zaman teslim edileceğine dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
17 Temmuzda satın aldığımız ürünlerin sipariş formunda 18 Ağustosta teslim edileceği yazıyordu fakat bu sürecin eylül ayının başına sarkabileceği söylendi. Biz de Ekim ayının başına kadar vaktimiz olduğu için onayladık ve Eylül ayı içerisinde teslim edildiği sürece herhangi bir problem olmayacağını ...
15 Eylül’de Enza Home MASKO şubesinden peşin ödeme ile koltuk siparişi verdik. Bize 35-40 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi, ancak aradan iki ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünümüz hâlâ teslim edilmedi ve üretime bile alınmadığı bilgisini aldık. Her aradığımızda farklı bir çalışan tarafından...
17 Ağustos’ta Enza Home E-5 Pendik Yan Yol şubesinden Varena koltuk takımı, Loreto yemek takımı ve Loreto TV ünitesi satın aldım. Ürünlerin teslim tarihi olarak 17 Eylül belirtildi ve özellikle düğünümüzün 21 Eylül’de olduğunu, bu tarihten önce teslim edilmesinin bizim için çok önemli olduğunu satış...
Enza Home Cevahir mağazasından yaklaşık 100.000 TL bedelle bir TV ünitesi ve köşe koltuk satın aldım. Sözleşmeye göre ürünlerimin en geç 45 gün içinde teslim edilmesi gerekiyordu; bu süre 5 Kasım itibarıyla dolmasına rağmen hâlâ ürünlerimin yapımının sürdüğünü ve bitmediğini söylüyorlar. Günlerdir ...
17 Haziranda aldığım koltuk takımı, masa sandalyeler ve TV sehpası hala teslim edilmedi. Alırken Ağustos ilk haftası en geç teslim tarihi dendi. Müşteri hizmetlerine yaklaşık 30-40 dakika bekletildikten sonra bağlandığımda hala üretim aşmasında olduğunu söylediler. Maksimum teslim süresi için de 45 ...
Yorumlar