to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Personelinin Saygısız Davranışı Ve Hasarlı Ürün Şikayeti
Niğde Enza Home mağazanızdan satın aldığım yatak odası takımı ve yemek masası takımının 15.01.2025 tarihli kurulumu için tarafıma gönderilen montaj ekibinde görevli M****** isimli personel nedeniyle ciddi sorunlar yaşadım. Kurulum Konya Ereğli’de gerçekleştirildi.
Montaj sırasında söz konusu personelin yatak odası komodinlerinin üzerinde vurarak çekmeceleri monte ettiğini, yine parkelerin üzerine vurarak montaj çivilerini çaktığını bizzat gördük. Bu durumu kendisine iletip uyardığımızda ise bu kez dolap raflarını bilerek sert ve özensiz bir şekilde yerine taktı; itirazcı, saygısız ve alaycı tavırlar sergileyerek hem beni hem de eşimi son derece rahatsız etti.
Kurulum sonrasında hatalı ve hasarlı ürünler, düzenlenen protokolde belirtildiği şekilde kayıt altına alındı. Ayrıca ayağı ayrılmış durumda olan bir sandalyenin fotoğrafını da tarafınıza iletmekteyim. Komodin üzerinde yapılan montaj sırasında oluşan hasarı ise özellikle protokole eklemedim; bu hasar Y**** Bey’e ayrıca gösterildi.
Hem montaj hizmetinin kalitesi hem de personelin tavırları açısından yaşadıklarım benim için kesinlikle kabul edilebilir değildir. Konunun detaylı şekilde incelenmesini, ilgili personel hakkında gereğinin yapılmasını ve hasarlı ürünlerimle ilgili mağduriyetimin Enza Home kurumsal kalite anlayışına yakışır şekilde giderilmesini talep ediyorum.
