Ana Sayfa
Yataş Grubu
Enza Home
Dolap
Kurulumda Hatalı Parça Nedeniyle Gardırop Kullanılamıyor, Çözüm Süreci Uzadı

ID:34101505

Kurulumda Hatalı Parça Nedeniyle Gardırop Kullanılamıyor, Çözüm Süreci Uzadı

Kübra

31 Ekim 2025 16:47

739

13 Ekim’de Enza Home’dan Kalinsta model gardırop ve şifoniyer siparişi verdim. Ürünler İzmir’e teslim edildi ve kurulumu Enza Home ekibi tarafından yapıldı. Kurulum sırasında çekmecenin yan yüzeylerinden ikisi de aynı yönde gönderildiği için çekmece doğru şekilde monte edilemedi. Ekip, aynı gün eksik/yanlış parça için talep oluşturdu.

İlk olarak kurulum sırasında iki hafta içinde parçanın geleceği söylendi. Ancak iki hafta dolunca müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez 21 iş günü bekleme süresi olduğu ve başka bir destek verilemeyeceği bildirildi. Ürünün hatalı gönderilmesi tamamen firmanın sorumluluğunda olmasına rağmen, bekleme süresinin bana yüklenmesi ve çözümde ilerleme sağlanamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Gardırobun çekmecesini kullanamıyorum ve bu durum günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor. 21.588 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım, ürünler garanti kapsamında. İlk defa Enza Home’dan alışveriş yaptım ve çözüm sürecinden memnun kalmadım. Hatalı parçanın en kısa sürede temin edilip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilge sonuçtan hiç memnun değil

Gardırop Ve Şifonyerde Çatlak Çıktı Çözüm Yerine Sadece İade Önerildi

Bilge

Enza Home

01 Eylül 2025 18:00

1.030

20.07.2025 tarihinde Enza Home online alışveriş üzerinden Kalinsta marka kapaklı gardırop ve 4 çekmeceli şifonyer satın aldım (Sipariş No: 2978069563711692, toplam tutar: 18.388 TL). Ürünlerin kurulumu sırasında gardrobun üç parçasında ciddi çatlaklar olduğunu fark ettim. Ürünler garanti kapsamında ...

Gardırop Ve Şifonyerde Çatlak Çıktı Çözüm Yerine Sadece İade Önerildi

gardirop-ve-sifonyerde-catlak-cikti-cozum-yerine-sadece-iade-onerildi-2.jpg

Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Montaj Hizmeti Gecikti Koliler Evde Bekliyor

Filiz

Enza Home

30 Eylül 2025 16:35

824

22 Eylül 2025 tarihinde Enza Home’un online web sitesinden Kalinsta gardırop ve Kalinsta şifonyer satın aldım. Ürünlerim 22 ve 23 Eylül tarihlerinde Horoz Lojistik ile adresime teslim edildi. Ancak o tarihten bu yana, yani yaklaşık bir haftadır ürünlerin montajı yapılmadı ve koliler evde açılmadan b...

Enza Home Montaj Hizmeti Gecikti Koliler Evde Bekliyor

Halime sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Hasarlı Gardırop, Yetkisiz Montaj: Çözüm Bekliyorum

Halime

Enza Home

26 Eylül 2025 15:58

701

02.07.2025 tarihinde Enza Home Aksaray mağazasından Sona modeli 2 adet 6’lı, 1 adet 5’li, 1 adet 3’lü gardırop ile 2 adet 6’lı şifonyer, 1 adet 3’lü şifonyer ve 2 adet komodin siparişi verdim. Nihayet 24.09.2025 tarihinde ürünler Nevşehir’e teslim edildi. Sipariş numaralarım: 1104415809 ve 110441599...

Eksik Ve Hasarlı Gardırop, Yetkisiz Montaj: Çözüm Bekliyorum

Enza Home Teslimatında Belirsizlik ve Mağduriyet Yaşadım

Ayse

Enza Home

27 Eylül 2025 12:55

740

13 Eylül 2025’te Enza Home Piyalepaşa şubesinden paloma model gardırop ve şifonyer satın aldım. Teslimat için 24 Eylül’de geleceğiz dediler, bütün gün evde bekledik fakat saat 18.00’de arayıp gece 9-10 gibi gelebileceklerini, kurulumun ise 3 saat süreceğini söylediler. Geç saat olduğu için kabul etm...

1 Destek

Enza Home'dan Satın Aldığım Mobilyaların Teslimatında Büyük Gecikme Ve Eksik Parça Sorunu

Dilek

Enza Home

18 Eylül 2025 10:50

930

17 Haziran’da İstanbul Büyükçekmece Enza Home şubesinden peşin ödeme ile yatak odası ve genç odası takımı satın aldım. Sipariş no: 1104454915. Ancak teslimat sürecinde büyük mağduriyet yaşadım. İki buçuk ay sonra ürünlerin bir kısmı geldi, bir ay sonra başka bir kısmı teslim edildi fakat hâlâ 2 kapa...