to read complaints and reviews, or file yours. 
Gerçekten kurumsallıktan uzak bir firma. Koltuk takımı, yatak odası gibi ürünleri MASKO - Merkez Enza Home'dan 9 Mart 2025 tarihinde satın aldım. Ürünler, belirtildiği gibi yaklaşık 50 gün içerisinde teslim edildi.
Siparişlerim arasında yer alan berjer koltuk hasarlı geldiği için ürünü teslim almadan iade ettim. Durumu anlatabilmek adına uzun süre mağazaya ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde ne mesajlara ne de telefonlara cevap verdiler.
Nihayetinde, 1 hafta sonra mağazaya ulaştığımda Mağaza Müdürü N***** Bey ve Satış Danışmanı H****** Bey'e sadece hasarlı gelen ürünü iade etmek istediğimi belirttim.
18 bin TL'ye sattıkları berjer için 13 bin TL ödeme yapabileceklerini, yaklaşık 130 bin TL tutarındaki alışverişime uyguladıkları 5 bin TL iskontoyu berjer fiyatından düşmeleri gerektiğini ya da ürünün yeniden üretime gireceğini belirttiler. Herhangi bir maddi kaybım olmaması adına ürünün yeniden üretim sürecine girmesini kabul etmek zorunda kaldım.
Ancak bugün 11.06.2025, yani ilk siparişim üzerinden tam 90 gün geçmiş durumda ve hâlen ürün ortada yok. Dün yine firmayı aradım, üstelik WhatsApp üzerinden mesaj da gönderdim. Ara ara çevrimiçi olmalarına rağmen hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar. Ürün gelmiş gelmemiş artık umurumda değil ama bu kayıtsızlık ve hiçe sayılma durumu oldukça yıpratıcı.
Özetle, MASKO - Merkez Enza Home, hakkım size helal değildir. Pişman oldum ve kurumsallıktan çok uzaksınız.
MASKO Mobilyacılar Sitesi Enza Home mağazasından TV ünitesi, konsol, masa, 6 adet sandalye, 1 adet berjer, 2,5'luk koltuk, 3'lü koltuk ve köşe koltuk takımı aldık. 6 adet sandalye ve 3'lü koltuk dışında gelen tüm ürünler kusurlu geldi. Bildirdik, 1 ay oldu; ne zaman ne yapılacağı konusunda net bir c...
25 Mayıs 2025 tarihinde Enza Home MASKO Şubesinden oturma grubu, yatak odası takımı ve yemek masası olmak üzere çeşitli mobilya ürünleri satın aldım. Satış işlemi Mağaza Müdürü N***** Bey tarafından gerçekleştirilmiştir. Tarafımıza ürünlerin Haziran ayı sonunda eksiksiz şekilde teslim edileceği beli...
Enza Home'dan yatak odası ve salon setini toplu olarak aldık. Alırken kesilen faturada ve sözlü olarak bize iletilen teslimat süresi 45-60 gündü. 60 günün üstüne çıkılmasına rağmen ürünlerimiz gelmedi. Mağaza ile iletişime geçtiğimizde not aldıklarını iletip gönderdiler. Israrlarımız sayesinde ürünl...
Yorumlar