Teslim Edilemeyen Televizyon İçin Hızlı Çözüm Ve İade Endişesi

Teknosa internet mağazasından indirimli olarak satın aldığım Grundig gq 950a 65 inç televizyonun teslimatı Hepsijet XL ile yapılacaktı. Tkdp202610435064 takip numaralı kargom 17.08.2026 tarihinde saat 11.47’de dağıtıma çıkarıldı, ancak 12.05’te gelen mesajda teslimatın gerçekleştirilemediği bildirildi.

Gönderi detaylarına baktığımda, kargonun “alıcının adreste olmaması” gerekçesiyle teslim edilemediği yazıyordu. Oysa bu süre boyunca evden hiç ayrılmadım ve herhangi bir şekilde Hepsijet XL görevlisi tarafından aranmadım. Adresim Ankara Sincan olarak kayıtlı ve teslimat için hazırdım.

Durum üzerine Hepsijet XL müşteri hizmetlerini aradığımda, teslimatın ertesi gün tekrar deneneceği ve daha dikkatli olunacağı söylendi. Ancak Hepsijet XL firmasının şubeden teslim alma imkanı sunmaması ve belirli bir süre içinde teslimat yapılamazsa iade sürecinin otomatik başlaması nedeniyle, yarın da teslim edilmemesi halinde ürünün iade edilecek olmasından endişe duyuyorum. Bu televizyonu indirimli bir fiyattan aldım ve iade gerçekleşirse aynı ürünü aynı fiyata tekrar alma ihtimalim olmayacağı için mağduriyet yaşayacağım.

İndirimli aldığım televizyonumun en kısa sürede, herhangi bir gerekçe üretilmeden ve iade süreci başlamadan önce adresime teslim edilmesini, bu teslim edilememe gerekçesinin de araştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşanacak maddi ve manevi mağduriyet nedeniyle tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu ve gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.