Enza Home’da İade İşlemi 40 Gün Geçtiği Halde Kartıma Yansımıyor

İstanbul MASKO Enza Home mağazasından TV ünitesi, masa ve konsol takımı için kredi kartıyla ödeme yaptık; ancak ürünü aldıktan bir gün içinde alışverişten vazgeçtiğimizi belirterek iade talebinde bulunduk. Talebimizi 24 saat içinde mağazaya ilettik.

Mağaza, yaklaşık üç gün içinde iade ve sipariş formlarının oluşturulduğunu söyledi, ancak üzerinden yaklaşık kırk gün geçmesine rağmen ödemenin hiçbir kısmı tarafımıza iade edilmedi. Bize, iadenin taksit taksit yapılacağı bilgisi verildi, fakat ilk taksit dahi kartımıza yansımadı.

Bu süreçte Enza Home müşteri hizmetlerini de defalarca aradık, durumu anlattık; ancak somut bir çözüm sunulmadı ve net bir geri dönüş alamadık.

Ödemeyi tek seferde kredi kartıyla yapmış olmamıza rağmen, iadenin bu kadar uzaması ve taksitlere bölünerek yapılmak istenmesini kabul etmiyorum. Ödediğim tutarın tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede kartıma toplu şekilde iade edilmesini talep ediyorum.