to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home'dan aldığım 2 adet Valdera koltuktan biri sapasağlam dururken, diğer koltuğumda çökme oluştu. 1 ay önce servis çağırdığımda, gelip bu koltuğun değişeceğini ve yenisinin gönderileceğini söylediler. Üzerinden 1 ay geçtikten sonra Enza bizimle iletişime geçip yeni bir servisin geleceğini belirtti. Biz daha önce geldiğini ve değişim olacağını söylediğimizde ise servisle anlaşmasının bittiğini ve yeni bir firmayla anlaştığını söylediler. Yeni gelen servis ise koltuğun çöktüğünü, otururken sesler geldiğini, koltuğun süngerinde çökme, iskeletinde sorun ve iç yaylarında esneme olduğunu belirterek tamir olarak değerlendirileceğini söyledi. Aldığım 2 koltuk da aynı olmasına rağmen biri sapasağlam dururken, diğerinin bu şekilde olması ve bizi değişim-tamir diye Enza'nın oyalaması mağduriyetimi artırmıştır. Koltuğumun yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. İki koltuktan biri sağlamken diğeri çöküyorsa, ayıplı ürün yollanmış demektir. İlk gelen servis ekibi değişim gerekir derken, ikinci defa gelen servis sonrasında tadilat diye diretmeleri mağduriyete sebep olmuştur. Müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmede, 'tadilatı kabul etmezseniz başvurunuz kapanır ve işlem yapılmaz' diye de cevaplar aldık. Bu tutumlar hem markaya olan güvenimizi zedelemiş hem de bize maddi manevi kayba sebep olmuştur.
Enza Home mağazasından aldığımız koltuk takımının bir parçası olan ikili koltuk takımının sünger kısmındaki çöküntüden dolayı servis çağrılıp, servisin uygun gördüğü şekilde tamiri için fabrikaya gönderilmişti. Tamir edilen koltuk yaklaşık bir ay önce elimize ulaştı ancak teslimat sırasında koltuğun...
Yeni evli çiftiz 1 yıl dolmadan Enza Home'dan aldığımız bir koltuğun baza kısmı çıktı ve üst tarafında oturduğumuz yerde bir çökme oluştu. Bununla ilgili servis talebi oluşturdum. İncelemeye bir arkadaş geldi. Kendisi, alt baza tahtasının komple değişmesi gerektiğini, oturma kısımlarında ise çökme o...
Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığımız koltuklar için kalite sorunu yaşıyoruz. Sürekli servis çağırmak zorunda kalıyoruz. Daha önceki Enza Home markalı oluşturduğumuz şikayeti aynı şekilde diğer koltukta da yaşamaya başladık. Bir süre süreci değerlendirme amacıyla gözlemledik, koltukların durumu daha k...
Yorumlar