Enza Home'da Bitmeyen Teslimat ve Hasarlı Ürün Kabusu

Dudullu Enza Home mağazasından aldığımız yemek masası ve salon takımının eve kurulum için gelmesi 1 aydan fazla sürdü, geldiklerinde TV ünitesini 'araca yüklemeyi unutmuşuz' dediler, ayrıca hasarlı gelen parçalardan bahsetmiyorum bile! Sonra unutulan TV ünitesinin depoda kaybolduğunu söylediler ve bizi 1 aydan fazla bir zaman daha oyaladılar, daha sonra üretimden kalktığını söyleyip başka bir ürün vermeye çalıştılar, doğal olarak kabul etmeyince de sonra birden 3 takım ürün bulduklarını ve birini sevk edeceklerini söylediler. 

Montaj için gelmek üzere aranmamız yine 1 aydan uzun sürdü. Ve bilin bakalım ne oldu, gelen ürün hasarlı! Unuttuğun malı getiriyorsun insan bir açar içini kontrol eder, zaten belli ki ürün asla sıfırdan üretilmemiş. Sonuç olarak zaten geç gelen TV ünitesi hasarlı olduğu için tekrar gitti. Üzerinden 2 ay daha geçti, hala TV ünitesini bekliyoruz. Enza'yı arıyoruz muhatabınız biz değiliz Horoz Lojistik diyor. Yani anlamıyorum. Biz mobilyayı Enza'dan mı alıyoruz, Horoz Lojistik'ten mi? Lojistik firması yarın geliyoruz diye bizi 4 kere aradı ve asla gelmedi, her seferinde iş yerinden izin alıp evde akşama kadar TV ünitesinin gelmesini bekledik. Her gün 'yarın aranacaksınız' bahaneleriyle aylardır oyalanıyoruz. 

Hiçbir muhatap yok, yardımcı olan kimse yok, Enza'nın hizmeti sadece mağazada ürünü satana kadar, sonra asla arkasında duran kimse yok, topu her seferinde lojistik firması diye Horoz Lojistik'e atıyorlar. Kuruluma gelenler de zaten son derece kaba, ürün satışı yapan mağaza müdürlerinin bile arkasından konuşuyorlar.