Enza Home Yatak Odası Takımında Çekmece Ve Kaydırmalı Kapı Arızaları İçin Servis Yanıtı Gelmedi

Enza Home Ankara Konya Yolu (Taurus AVM yanı) mağazasından aldığım yatak odası takımında, ürün daha 2 yıl dolmadan sorunlar yaşamaya başladım. Komodin çekmecesi kendi kendine yerinden çıktı ve bir daha takılamadı. Çekmecenin özel bir takma tekniği olduğunu düşünüyorum çünkü normal şekilde yerine oturmuyor. Ayrıca gardırobun kaydırmalı kapısı ray üzerinde kayarken sürtme ve kasma yapıyor.

Bu sorunlar için uzun süre önce müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturulmasını sağladım. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne servis yönlendirildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Üstelik piyasaya göre oldukça yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bu ürünlerin arkasında durulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünlerimde yaşadığım bu sorunların en kısa sürede incelenmesini, gerekli tamir veya parça değişimlerinin ücretsiz olarak yapılmasını ve tarafıma ivedilikle geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.