to read complaints and reviews, or file yours. 
Düzce Merkez Bulvar’da bulunan Enza Home şubesinden yaklaşık 180.000 TL bedel ödeyerek koltuk takımı ve yemek masası satın aldım. Ürünlerim 10 Mart tarihinde teslim edilmiş olup, teslimattan yalnızca 15 gün sonra (24–25 Mart tarihlerinde) koltuk takımında ve yemek masasında deformasyonlar meydana gelmiştir.
Yemek masasının yüzeyinde herhangi bir darbe olmamasına rağmen boya dökülmeleri oluşmakta, sandalyelerin normal kullanım sırasında çekilip itilmesi esnasında yüzeyde hasarlar meydana gelmektedir. Ürünler tamamen kullanım talimatlarına uygun ve özenli şekilde kullanılmasına rağmen bu sorunlar ortaya çıkmıştır.
Satın alma sürecinde özellikle 10 yıl garanti verildiği ifade edilmesine rağmen, tarafıma yönlendirilen teknik servis tarafından herhangi bir somut gerekçe sunulmadan “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk kabul edilmemiştir. Ayrıca çözüm sunulmak yerine tarafımdan ücretli onarım talep edilmiştir.
Teslim tarihinden itibaren ilk 6 ay içerisinde ortaya çıkan bu tür ayıpların üretim kaynaklı olduğu kabul edildiği için, ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve kullanıcı hatası iddiasının somut şekilde ispat edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kısa sürede ortaya çıkan bu deformasyonlar ve firmanın çözüm sunmayan yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Müşteri/Fatura No: 1105924422’dir. Ürünlerin ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya bedel iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bildiriyorum.
20 Eylül’de Enza Home Düzce 2 şubesinden koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek masası siparişi verdim. 25 Ekim’de teslim edileceği söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Mağazaya gidip defalarca telefonla aramama rağmen kesin bir teslimat tarihi verilmiyor ve ...
08.11.2025 tarihinde Ankara İstanbul Yolu Enza Homme mağazasından yatak odası takımı, koltuk takımı, 6 sandalye, yemek masası, TV sehpası ve Yataş yatak satın aldım. Yaklaşık 200 bin tl ödeme yaptım. Ürünler teslim edildiğinde ben evde değildim, teslimatı yakınım aldı. Eve geldiğimde koltuk takımı v...
Enza Home Aydın Merkez mağazasından satın aldığım koltuk takımı tarafıma defolu şekilde teslim edilmiştir. Teslimat sırasında ve sonrasında durumu defalarca ürünü aldığım mağazaya bildirmeme rağmen, mağaza yetkilileri hiçbir şekilde sorumluluk almamış ve sürekli “teknik servis gelecek” denilerek oya...
Enza Home İstanbul MASKO şubesinden iki adet koltuk takımı ve bir yemek masası aldım. Ürünlerimin teslimatı 29 Aralık’ta yapıldı, ancak aynı akşam koltuk takımları ve yemek masasında ciddi sorunlar olduğunu fark ettim. Koltuk takımlarından birinin berjerinde kumaş defosu bulunuyor, diğer koltuk takı...
MASKO Enza Home mağazasından koltuk takımı, yemek odası takımı ve TV ünitesi satın aldım. Ürünler 27 Eylül’de yeni taşındığımız eve teslim edildi. Teslim sırasında özellikle yemek odası sandalyelerinde bariz renk farkı, kırık ayaklar ve üretim hataları olduğunu gördüm ve durumu anında yetkililere bi...
Yorumlar