Enza Home Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyetim

Ankara Eskişehir Yolu Enza Home mağazasından Parma yatak odası takımı satın aldım. Teslimat için bana bir saat öncesinden aranacağım bilgisi verilmişti. Bugün saat 14:45’te arandım ve “yarım saat sonra geliyoruz” denildi, ben de kendilerine en az bir saat önce bilgi verilmesi gerektiğini, bu nedenle bir saat sonra evde olacağımı ilettim. Bu bilgiye rağmen teslimat ekibi bu durumu onayladı ve ben de iş yerimden izin alarak erken çıktım.

Eve vardığımda, ekibin başka bir teslimata gittiğini ve yaklaşık 45 dakika sonra geleceğini söylediler. Şu an itibarıyla yaklaşık 3 saattir evde bekliyorum, işi erken bırakmama rağmen hala teslimat yapılmadı. Teslimat ekibi veya mağaza ile ayrıca bir görüşme yapmadım, yaşadığım aksaklığı ve mağduriyeti buradan iletmek istedim.

Hem verilen sözlere uyulmaması hem de işten izin alarak saatlerce boş yere beklemek zorunda kalmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Teslimat sürecindeki bu düzensizliğin açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin Enza Home tarafından uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.