Enza Home Siparişim Zamanında Teslim Edilmiyor Sözleşmede Eksik Bilgiler Var

17 Ağustos tarihinde Enza Home Alacatlı Ankara mağazasından Perge model koltuk ve sandalye takımı satın aldım. Mağaza, ürünlerin 3-4 hafta içinde teslim edileceğini belirtti. Ancak bugün (4 Eylül) mağazayı aradığımda, koltuk takımının halen üretimde olduğu ve sandalyelerin ise ancak 20 Eylül'de teslim edilebileceği bilgisini aldım. Ben ise evdeki mevcut takımların 17 Eylül'den önce boşaltılması için gerekli düzenlemeleri yapmıştım.

Teslimat sürecindeki bu belirsizlik nedeniyle genel merkezi aradım. Ancak merkez, sipariş kodu istedi; mağaza bu bilgiyi sözleşmeye yazmamış. Ayrıca sözleşmedeki teslim tarihi de eksik bırakılmış. Bu nedenle ne kadar destek alabileceğim konusunda endişelerim var. Daha önce Enza Home’dan alışveriş yapan arkadaşlarımın benzer şekilde haftalarca mağdur kaldığını bildiğim için şu anda oldukça huzursuzum.

Siparişimin söz verildiği şekilde ve zamanında teslim edilmesini, ayrıca sözleşmede eksik bırakılan bilgilerin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.