to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılında Sinop Enza Home mağazasından Netha model sandalyeler ve masa aldım. Sandalyelerde hatalı ağaç kullanıldığı için önce tek tek, şimdi ise üçü birden tamamen kırılıp dağıldı; diğer üç sandalye de sallanarak kullanılamaz hâle gelmeye başladı. Aldıktan kısa süre sonra masanın bacağı kırılmış, o zaman garanti kapsamında değiştirilmişti.
Yaklaşık 2 yıldır sandalyelerde parça parça sorun yaşamama ve ürünlerin bariz şekilde malzeme kaynaklı problemli olmasına rağmen, sandalyelerin garantisi bittiği gerekçesiyle şu an hiçbir işlem yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda Samsun’a yönlendirildim; ürüne bakıldı ve garanti süresi dolduğu için sadece ücret ödersem yardımcı olabilecekleri, ayak değişimi yapabilecekleri söylendi. Tanesi 1.237,00 TL’ye aldığım sandalyelerin sadece ayağını değiştirmek için şu an 2.600,00 TL talep ediliyor.
Kısa sürede bu kadar çok sandalyenin kırılıp dağılması ve diğerlerinin de sallanması, ürünün üretim ve malzeme kalitesinde ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor. Bu nedenle Enza Home’un mağduriyetimi garanti süresi bahanesiyle değil, ürünün ayıplı olması kapsamında değerlendirmesini, sandalyelerimin ücretsiz olarak yenilenmesini ya da tamir edilmesini bekliyorum.
19.02.2021 tarihinde sipariş ettiğim ve 11.03.2021 tarihinde Enza Home (Yataş) tan teslim almış olduğum "Netha sandalye-(116) exen 2047 13 vizon" adında 4 adet sandalyeden birinin ayak aksamlarında çatlama ve çıkma olduğu için 03.03.2023 günü 0 (850) 850 09 87 numaralı numaradan müşterin temsilcisi ...
Enza Home’dan 12.09.2020 tarihli faturayla satın aldığım Netha model yemek masası ve dört adet sandalyesiyle, aldığımız günden beri ciddi sorunlar yaşıyoruz. Masa hiçbir şekilde tam olarak kapanmıyor ve sandalyeler geriye doğru tehlikeli şekilde esniyor. İlk yıl içinde iki kez servis kaydı oluşturma...
Enza Home Osmaniye Merkez şubesinden 28.02.2022 tarihinde aldığım Valdera model koltuk takımının her iki koltuğunda, sürekli oturduğumuz kısımlarda yaklaşık 2 ay önce sünger çökmesi sorunu yaşadım. Ürünü 2 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Ayrıca aynı tarihte aldığım Netha yemek takımının sandalyel...
Mayıs 2022 de Gaziosmanpaşa Enza Home dan bütün desenleri takim olacak şekilde masa 6 sandalye ve 2 adet 3 lu 2 adet berjer satin aldım. Aldığım günde...
Özdilek AVM Enza Home mağazasından 10.12.2022 tarihinde aldığımız Netha Açılır Masa satın aldık. Köşelerinde açılma ve esneme probleminden dolayı Ağustos 2024 tarihinde 2 yıllık garanti süresi içerisinde servise başvurduk fakat bu süre zarfında yetkili servisten gerekli geri dönüşü alamadık. Yaklaşı...
Yorumlar