Enza Home Praga Yemek Masasında Kısa Sürede Eğilme Ve Yetersiz Servis Ücreti İadesi Talebi

Enza Home’dan aldığım Praga model yemek masasında birkaç aydır masa tablasının ortaya doğru bariz bir şekilde eğilme sorunu yaşıyorum. Masayı Enza Home Antalya Aspendos şubesinden satın aldık. Garanti süresi dolmuş olsa da, yaşadığımız problemin tamamen imalat hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaşadığımız bu sorun üzerine Enza Home servisine başvurduk ve bugün eve gelip masayı incelediler. Ancak çözüm olarak yalnızca masayı ters döndürmemizi ve bir süre bu şekilde beklememiz gerektiğini söylediler. Herhangi bir tamir, parça değişimi ya da ürün değişimi teklif edilmediği gibi, teknik anlamda da doyurucu bir açıklama yapılmadı. Bu ziyaret için ayrıca 1500 TL servis ücreti ödedik ve aslında somut bir işlem yapılmadığı, sadece “masa ters çevrilsin” şeklinde bir yönlendirme aldığımız için bu ücreti adeta “sırf gelip fikir vermeleri” için ödemiş olduk.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede eğilmesi hem de servis ücreti ödememize rağmen tatmin edici ve kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Praga model yemek masasındaki bu eğilme sorununun imalat hatası kapsamında değerlendirilerek masanın onarılmasını ya da gerekirse ürün değişimi yapılmasını ve ödediğimiz servis ücretinin iadesini talep ediyorum.