to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home’dan aldığım Praga model yemek masasında birkaç aydır masa tablasının ortaya doğru bariz bir şekilde eğilme sorunu yaşıyorum. Masayı Enza Home Antalya Aspendos şubesinden satın aldık. Garanti süresi dolmuş olsa da, yaşadığımız problemin tamamen imalat hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Yaşadığımız bu sorun üzerine Enza Home servisine başvurduk ve bugün eve gelip masayı incelediler. Ancak çözüm olarak yalnızca masayı ters döndürmemizi ve bir süre bu şekilde beklememiz gerektiğini söylediler. Herhangi bir tamir, parça değişimi ya da ürün değişimi teklif edilmediği gibi, teknik anlamda da doyurucu bir açıklama yapılmadı. Bu ziyaret için ayrıca 1500 TL servis ücreti ödedik ve aslında somut bir işlem yapılmadığı, sadece “masa ters çevrilsin” şeklinde bir yönlendirme aldığımız için bu ücreti adeta “sırf gelip fikir vermeleri” için ödemiş olduk.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede eğilmesi hem de servis ücreti ödememize rağmen tatmin edici ve kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Praga model yemek masasındaki bu eğilme sorununun imalat hatası kapsamında değerlendirilerek masanın onarılmasını ya da gerekirse ürün değişimi yapılmasını ve ödediğimiz servis ücretinin iadesini talep ediyorum.
Enza Mobilya Antalya Aspendos şubesinden yaklaşık 2,5 yıl önce Nesta yemek masası satın aldım. Mayıs ayı içerisinde bir gece masa ansızın gövdeden ayr...
Evimin tüm mobilya alışverişini Ankara Merkez Enza Home mağazasından yaptım. Aldığım ürünler içinde Netha açılır yemek masası da vardı. Bu masanın ayak bağlantı yerleri daha önce açıldı, servis geldi ve üretim hatası olduğu söylendi, masa bu şekilde değiştirilmişti. Yaklaşık 1 ay önce, üstelik üzer...
Yaklaşık 4 yıl önce İstanbul’daki Enza Home mağazasından bir yemek masası ve sandalye takımı satın aldım. Ürünün garantisi bitmiş olsa da son 2 yıldır hem masa hem de sandalyelerde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Şu anda Bursa’da ikamet ediyorum ve ürünü burada kullanıyorum. Masanın altındaki vid...
Nisan ayında Antalya Konyaaltı Liman bayisi Eryap Mobilya’dan Enza markalı Valdera 3’lü koltuk takımı ve Vienna oval yemek masası satın aldık. Ürünler ilk teslim edildiğinde Valdera 3’lü koltuğun süngerinde çökme ve defo vardı. Ayrıca koltuğun ayakları siparişte ceviz rengi olmasına rağmen siyah ola...
03.04.2024 tarihinde Enza Home’dan satın aldığım Riga Sabit Yemek Masası, teslim aldığım ilk günden itibaren kenarlarında kabarma problemiyle karşılaştım. Zamanla bu kabarma sorunu daha da belirgin hale geldi ve şu anda masanın üç kenarında, yaklaşık 200 mm uzunluğunda kabarmalar mevcut. 25.07.2025...
Yorumlar