Enza Home Koltuk Takımında Sürekli Gıcırdama Ve Iskelet Sorunu

Trabzon Ortahisar’daki Kaan Mobilya Enza Home şubesinden Ağustos 2025’te almış olduğum koltuk takımında iskelet problemi ve oturma kısmından gelen rahatsız edici ses sorunu yaşamaktayım. Yaklaşık iki aydır koltuğa oturulduğunda gıcırdama/çatırdama şeklinde ses geliyor ve bu durum hem kullanım konforunu hem de ürünün sağlamlığına olan güvenimi ciddi şekilde düşürüyor.

Bu şikayetle ilgili olarak yetkili kişilerle görüştüm ve ürünüm iki kez tamir edildi; ancak yapılan tamirlere rağmen ses ve iskeletle ilgili problem hâlâ devam ediyor. Aynı sorunların tekrar etmesi, ürünün üretiminden veya iskelet yapısından kaynaklı kalıcı bir kusur olduğunu düşündürüyor.

Sürekli tamirle uğraşmak istemediğim için Enza Home’un ayıplı olduğunu düşündüğüm bu koltuk takımı için ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve uzun vadede sorun yaşamayacağım, sağlam bir koltuk takımı ile değiştirilmesini rica ediyorum.