Enza Home Koltuk Takımı Sorunu Ve Kötü Servis Deneyimi

Enza Home'dan aldığımız Maison koltuk takımı 2 ay içinde kumaşında tüylenme yaşandı. Sonrasında potlaşma ve çökmeler başladı. Uzun uğraşlar sonunda garanti kapsamında döşeme değiştirildi; koltuklarımız daha beter halde teslim edildi. Döşemede çok ciddi gözle görülür hatalar var: kumaşta bolluk, yamuk dikiş ve sökük ve yırtıklar. Servisle görüşme sağladık fakat servis, fazla kumaşları sanki üzerine örtü örtmüşüz gibi elimizde içeri sokup kullanabileceğimizi söyledi. Müşteri hizmetlerini aradık, servisin firma yanlısı davrandığını belirttik, fotoğraf attık, kayıtsız kaldılar. Şimdi buradan soruyorum firma yetkililerine: Ben firmaya eksik ödeme yapmış olsaydım bunu kabul edecekler miydi ve öyleyse neden biz onların kusurlu ürünlerini kabul etmeye zorlanıyoruz? Böyle kurumsal bir firmanın yaşattığı deneyim ve servis elemanlarının tutumu çok üzücü.