to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Eylül 2025 tarihinde Enza Home’un web sitesi üzerinden, fatura numarası etı2025000790175 olan paloma konsol aynası ürününü 2.134,09 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Ürünü sipariş etmeden önce Trendyol’daki Enza Home mağazasında aynı ürünün 2’li olarak satıldığını ve ürün özelliklerinde de parça sayısının 2 olarak belirtildiğini gördüm. Satıcıya da ayrıca sordum ve 2 adet olduğu teyit edildi. Ancak daha uygun fiyatlı olduğu için Enza Home’un kendi web sitesinden sipariş verdim.
Teslimat 16 Eylül’de İstanbul Gayrettepe adresime yapıldı fakat yalnızca 1 adet ayna getirildi. Başta “2. Parça farklı sevkiyatla gelecek” denildi, ardından ise ürünün tek parça olduğu ve başka gönderim yapılmayacağı söylendi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ayrıca, haziran ayında aldığım paloma serisi tüm mobilyaların kurulumunda vida gizleme pulları bana teslim edildi fakat bu pullar çok küçük olduğu için mobilyalara uymadı. Montaj sırasında bu sorunu fark ettim ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun yedek parça olduğu ve 1.200 TL servis ücreti ödemem gerektiği belirtildi. Bu durum da daha önce benzer şekilde mağdur olmama sebep oldu.
Yanlış bilgilendirme ve satış sonrası hizmetlerde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sipariş ettiğim 2. Aynanın temin edilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını ve ayrıca tüm mobilyaların vida gizleme pullarının tarafıma ücretsiz ve uygun ölçüde gönderilmesini talep ediyorum.
19 Eylül’de Enza Home internet sitesi üzerinden Vetrosa zigon siparişi verdim (Sipariş No: 3028192463911651). Siparişimin teslimat adresi Kemalpaşa OSB 618. Sok. No: *, Kemalpaşa/İzmir olarak belirtildi. Siparişimi kendi üyeliğim üzerinden, kendi adıma oluşturdum ve 11.578 TL ödeme yaptım. Bir aydı...
1 Kasım 2023 tarihinde 2436442212812264 sipariş numaralı Enza Home internet sitesi üzerinden palladio mutfak masası satın aldım. Ürün 27 Kasım 2023'te kargo ile teslim edildi. Kurulum bize aitti ancak ürün kurulumu yaparken masanın iki ayağının vidasının kısa olduğunu fark ettik ve masa ayakları yer...
27 Haziran’da Trendyol üzerinden Yataş Enza Home kalinsta 3 kapaklı gardırop - ceviz modelini sipariş ettim. Fatura belge numaram: etı2025000591258. Ancak ürün, 19 Ağustos itibarıyla hâlâ tarafıma gönderilmedi. Üstelik, eksik parçası tedarik edilemiyor denilerek ücret iadesi yapılacağı söylendi, fak...
enzahome.com.tr internet sitesi üzerinden 21 Eylül 2023 tarihinde saat 19:54'te Sipariş Numarası: 2400932132811546 ile 2 adet ürün (1 adet Art Sehpa ve 1 adet Sona Ayna) satın aldım. Ürünleri satın aldıktan 1-2 hafta sonra Tekirdağ bayisi tarafından arandım ve aynanın kendileri tarafından teslim e...
1 Ağustos’ta Yataş Enza Home’un online sitesi üzerinden 1 adet Palladio mutfak masası ve 4 adet Palladio sandalye (gk:15115 Koyu Gri) siparişi verdim. Siparişim DHL Kargo ile Aydın adresime teslim edildi. Ancak teslimat sırasında masanın tablası ve montaj ekipmanlarının eksik olduğunu fark ettim. Si...
Yorumlar