Eksik Yatak Başlığı Ve Çözülmeyen LED Sorunları Güvenimi Sarsıyor

Enza Home Gebze şubesinden Kasım 2025’te yatak odası ve oturma grubu satın aldım, ürünlerin teslimini ise Haziran ayının ilk haftası için talep ettik. Ürünler teslim edildikten sonra yatak başlığı eksik çıktı. Yatak başlığını teslim alabilmek için neredeyse her gün aramak ve sürekli sıkıştırmak zorunda kaldım ve ancak 2 Temmuz’da teslim edildi.

Bunun yanında dolap içi LED aydınlatmanın kablolarında ve trafosunda kusur bulunmasına rağmen hâlâ çözülmedi. Mağazayla defalarca görüşmeme ve ürünün geldiğine dair telefon almama rağmen, sorunlu parçalar yatak başlığıyla birlikte de getirilmedi ve aradan geçen sürede herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Ayrıca sevkiyatın yalnızca haftanın bir günü yapılabildiği söylenerek süreç daha da uzatıldı.

Tüm bu gecikmeler ve ilgisizlik sonucunda markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bir daha asla tercih etmeyi düşünmüyorum. Enza Home’un dolap içi LED aydınlatma ve trafo sorunumu en kısa sürede kalıcı olarak çözmesini ve yaşattıkları bu mağduriyet için tarafıma resmi bir özür iletmelerini talep ediyorum.