Eksik Mekanizma Parçaları Ve Çözüm Üretemeyen Müşteri Hizmetleri

Ankara İncek Enza Home mağazasından yaklaşık iki hafta önce aldığım bazanın parçaları eksik teslim edildi. Bazanın açma kapama mekanizmasına ait parçalar hiç gelmediği için şu an bazayı açıp kapatamıyorum ve ürünü kullanamıyorum.

Bu durum üzerine önce Enza Home müşteri hizmetlerini aradım ancak müşteri temsilcisi mağazaya gitmem gerektiğini, kendilerinin yardımcı olamayacağını söyledi. Sonrasında İncek mağazasına telefonla ulaşmayı denedim fakat mağazanın telefonu sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem mağazaya telefondan erişememem hem de müşteri hizmetlerinin çözüm üretmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve Enza Home’un müşteri hizmetleri yaklaşımından son derece memnuniyetsizim.

Eksik olan mekanizma parçalarının bir an önce temin edilerek bazanın açılır kapanır şekilde sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım iletişim ve ilgi eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.