Enza Home’dan Eksik Vida Ve Kurulum Parçaları Gönderilmedi, Mağduriyet Yaşanıyor

Ankara Siteler’de bulunan Enza Home mağazasından yatak, baza ve başlık aldım. Şehir değişikliği yapacağım için ürünler son dakikada teslim edildi ve taşınma günüme yetişmediği için kurulumu mağazada yaptıramadan ürünleri almak zorunda kaldım.

İzmir Bergama’daki evimde paketleri açıp kurulum yapmak istediğimde, kutulardan vida ve gerekli kurulum ekipmanlarının çıkmadığını fark ettim. Bunun üzerine Enza Home ile iletişime geçtim, eksik ekipmanların gönderileceği söylendi. Hafta sonuna denk geldiği için bugün gönderim yapılacağı belirtildi ancak sürekli farklı kişilere yönlendiriliyorum, yönlendirildiklerim ise telefonu açmıyor, mesajlara da dönüş yapmıyor. Şu an ekipmanlar gerçekten gönderildi mi onu bile bilmiyorum ve 3 gündür kurulum yapamadığımız için ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Enza Home’un, eksik vida ve kurulum ekipmanlarını acil şekilde tarafıma göndermesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle kurulumun ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.