Eksik Baza Suntaları İçin Acil Teslim Ve Montaj Talebi

05.07.2026 tarihinde Enza Home Yataş Beylikdüzü bayisinden Black Ice baza–başlık seti ve Natura Rest yatak satın aldım. Yatak ve başlık teslim edildi ancak bazanın içindeki suntalar eksik çıktı, hiç konulmamıştı. Yaklaşık bir hafta sonra sadece bizi oyalamak için ölçüleri küçük suntalar getirildi, bu parçalar da bazaya uymadı. Aynı zamanda bu modelin ölçülerinde suntaların sipariş edildiği ve en geç on gün içinde teslim edileceği söylendi.

Bu görüşmeden sonra yaklaşık bir buçuk ay geçti, yine bir sonuç alamadığımız için bu kez Büyükçekmece Enza Home mağazasına gittik. Yatağı alırken Beylikdüzü şubesinin kapanacağı ve Büyükçekmece’ye taşınacağı söylenmişti. Büyükçekmece şubesindekiler hem telefonla hem de mağazaya gittiğimizde suntaların pazartesi günü mutlaka getirileceğini ifade ettiler. Pazartesi günü ne gelen oldu ne giden. Bunun üzerine Beylikdüzü şubesini tekrar aradım, şubenin de aslında kapanmadığını öğrendim. Beni bir gün önce arayan görevliye “Hani bugün gelecekti? ” diye sorduğumda “Bir görüşeyim size geri dönüş yapacağım” dedi, ancak akşam olmasına rağmen kimse dönüş yapmadı. Sonrasında tekrar aradığımda ise bu defa “Birkaç güne gelir” denilerek yine oyalandım.

71.000 TL ödeyerek aldığım Black Ice baza–başlık seti ve Natura Rest yatağın bazası hâlâ eksik durumda, bazanın altındaki her şey açıkta ve kısa süre içinde misafir ağırlayacağım için ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Hem Beylikdüzü hem de Büyükçekmece Enza Home Yataş şubelerinde verilen sözlerin tutulmaması, sürekli ertelenmem ve net bir tarih verilememesi nedeniyle bu iki şubeden de şikayetçiyim. Yataş gibi bir markanın adını zedeleyecek şekilde işini layıkıyla yapmayan personelle çalışılmasını kabul edemiyorum.

Eksik baza suntalarının hiçbir bahane ve erteleme olmadan en kısa sürede, tek seferde ve tam ölçüsünde getirilip düzgün şekilde montajının yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınarak sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.