Düğün Tarihine Uymayan Mobilya Teslimatı Ve Sürekli Erteleme

İstanbul Bahçelievler Enza Home mağazasından yaklaşık bir yıl önce evime komple eşya satın aldım. Düğün tarihim 12 Eylül olmasına rağmen hiçbir ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat tarihi olarak bugün için söz verilmişti; ancak mağazayı aradığımda mobilyalarımın eksik olduğu ve ürünlerin depodan ancak 13 Eylül 2026 tarihinde yola çıkacağı söylendi.

Kendi paramla mağdur edilmiş durumdayım ve bir aydır ürünlerimizi talep etmemize rağmen ortada hiçbir ürün yok. Mağaza satış koordinatörü pozisyonunda bulunan kişiyle yaptığım görüşmelerde de net bir çözüm sunulmadı, verilen bilgiler sürekli değişti ve bu süreçte kendimi aldatılmış hissediyorum.

Düğün tarihimin bu kadar net olmasına ve teslimat için taahhütte bulunulmasına rağmen hiçbir ürünün gelmemesi nedeniyle Enza Home Bahçelievler mağazasından ve hizmet anlayışından son derece hayal kırıklığına uğradım. Ödediğim ücret karşılığında ürünlerimin acilen, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu mağduriyetimin Enza Home tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.