Bambu Halı Kabusu: Enza Yataş'ın İlgisizliği

Enza Yataş dan 2 adet 6 metrekare Leon adında bambu halı aldık. Halıları 2 kış kullandık sürekli süpürmemize ve 5 kere yıkama yaptırmamıza rağmen ürün aşırı derecede tüy döküyor. Daha doğrusu ürüne elimizi sürdüğünüz gibi tüy yumakları dolmaya başlıyor. İncecik bir halı ve neredeyse tamamı eriyip gidecek izlenimi veriyor. Mağazaya sorduğumuz zaman bambu ürünlerde böyle olabileceği, mağazada ki teşhir Leon marka halıda da benzer durumun yaşandığını, yıkama sonrası zamanla biteceğini söylediler. Bu şekilde 3. Kışa girdik. Ürünü 5 kere bambu halıya özel yüksek fiyata yıkama yaptırdık. Ama hav da azalma asla yok. Mağazaya tekrar gittiğimizde 900 TL ücreti ödersek eve servis yollayacaklarını söylediler, kabul ettik. Servis halının durumunu gördü, üzeri tüy yumakları dolu halinin görselleri çekildi fabrikaya iletildi. Ancak Enza Yataş Adana merkezden tarafımıza yapılan dönüşte ürünlerin garantisinin 20 gün önce dolduğu gerekçesiyle hiçbir şey yapılmayacağı söylendi. Ürünleri bambu üründe hav bitmesi zaman alır denildiği için bu kadar beklettik. 2 senedir bu sorunlu halıyı çekiyoruz. Defalarca yüksek ücretli bambu özel yıkama yaptırdık. Halının ücretinin yarısı kadar bir ücreti yıkamaya verdik. Çevremizde bambu halısı olan kimse böyle bir sorun yaşamıyor. Enza Home ürünün hatalı ayıplı olduğu ispatlandığı halde 20 gün önce garanti bitmiş diyerek ürününe sahip çıkmıyor. İlk günden kusuru ortada olan halının zamanla düzeleceği kendileri tarafından söylendiği halde, sabırla düzelmesini beklediğimiz için biz sorumlu tutuluyoruz.