Avcılar Enza Home Şubesinde İlgisiz Ve Umursamaz Hizmet Nedeniyle Hayal Kırıklığı

20.11.2025 tarihinde Avcılar Enza Home şubesine, evlilik paketi kapsamında yatak odası, oturma odası ve yemek odası takımlarını toplu olarak almak için gittim. Şubede görevli, kısa boylu ve zayıf bir hanımefendi ile görüşmek zorunda kaldım; ancak kendisi benimle hiçbir şekilde ilgilenmedi, ürünler hakkında bilgi vermedi ve özellikle fiyat bilgisi konusunda son derece isteksiz ve umursamaz davrandı.

Kendisine ürünlerin fiyatlarını sorduğumda, fiyat bilgisi için ürünü o anda almam gerektiğini, ancak o şekilde fiyat verebileceğini söyledi. Ben bugün ya da yarın zaten bu ürünleri toplu şekilde almayı planladığımı belirttim; ancak buna rağmen yardımcı olmadı. Müşteriyle bu kadar ilgisiz, kaba ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımı Enza Home gibi bir markaya yakıştıramadım ve bu şubede böyle insanların nasıl çalıştırıldığını gerçekten anlamıyorum.

Bu alışverişi ciddi bir bütçe ayırarak, evlilik paketi olarak komple yapmak istiyorum; ancak yaşadığım bu tutum nedeniyle hem zaman kaybettim hem de markaya olan güvenim sarsıldı. Avcılar Enza Home şubesinde yaşanan bu olayın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, yardımcı ve bilgilendirici bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum. Şubeye tekrar gitmem gerekiyorsa, bu kez gerçekten yardımcı olacak, fiyat ve ürün bilgisi verebilecek bir yetkili ile muhatap olmak istiyorum.

En kısa sürede bu konuda dönüş yapılarak mağduriyetimin ve yaşadığım hayal kırıklığının giderilmesini talep ediyorum.