Uçuş İptali Nedeniyle Araç Kiralama Ücretinin Tam İadesi Talep Ediliyor

31 Ocak – 1 Şubat tarihleri arasında Şanlıurfa Havalimanı Enterprise Türkiye ofisinden araç kiralamak üzere 4689 TL tutarında, onaylı bir rezervasyon yaptırdım. Ancak havayolunun uçuşumu iptal etmesi nedeniyle Şanlıurfa’ya hiç gidemediğim için rezervasyonumu da iptal etmek zorunda kaldım.

Rezervasyonu iptal etmeme rağmen tarafıma sadece 2349 TL iade edildi, kalan tutar için ise “24 saatten az süre kalması nedeniyle 1 günlük ücret iade edilmez” prosedürü gerekçe gösterildi. Ben bu seyahati keyfi bir nedenle iptal etmedim, tamamen kontrolüm dışında gelişen uçuş iptali nedeniyle aracı hiç kullanamadım.

Uçuş iptaline ilişkin havayolundan aldığım bilgilendirme ve kanıtlar elimde mevcut. Tüm bu koşullara rağmen Enterprise müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sözleşmedeki prosedürü uyguladıklarını, başka bir şey yapamayacaklarını ilettiler.

Uçuş iptalinin benim dışımda ve öngöremeyeceğim bir durum olması, aracı fiilen hiç kullanamamış olmam ve mağduriyetimin büyüklüğü dikkate alınarak, kesinti yapılmadan ödediğim 4689 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.