Onayım Olmadan Ekstra Ücret Çekildi

03.08.2025–07.08.2025 tarihleri arasında Enterprise Rent A Car firmasından Hyundai i20 araç kiraladım. Ancak kiralama sırasında ellerinde i20 olmadığı için bana hiçbir bilgilendirme ve onayımı almadan Toyota Hilux verildi. Bu araç kamyonet sınıfına girdiği için yolda iki defa çok az farkla radara yakalandım, HGS geçiş ücretlerim normalden fazla oldu ve yakıt masrafım da arttı. Tüm HGS işlemlerim, kiralama sürecinde bloke edilen tutardan zaten kesilmişti.

Buna rağmen bugün Enpara hesabımdan 181 TL daha çekildiğini fark ettim. Ne kiralama firması ne de banka bu işlemle ilgili bana öncesinde herhangi bir bildirim veya onay kodu göndermedi, hesabımdan para çekildiğini ancak işlem gerçekleştikten sonra görebildim. Kiralama firması, benim iznim ve bilgim olmadan kredi kartımdan nasıl çekim yapabiliyor, Enpara ise bu işleme benim rızam ve onay kodum olmadan nasıl izin veriyor, bunu kabul etmiyorum.

Kiralama firması ile görüştüğümde, 181 TL’lik tutarın 06.08.2025 ve 07.08.2025 tarihlerinde FSM Köprüsü’nden yaptığım geçişler için olduğunu ve karayollarının bu geçişleri kendilerine geç yansıttığını söylediler. Ancak ben, HGS işlemlerim 15 gün içinde gerçekleşmiş ve blokesi konulan paradan tahsil edilmişken, aylar sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan yeniden para çekilmesini haksız ve usulsüz buluyorum.

Enterprise Rent A Car ve Enpara’dan, iznim ve onayım olmadan yapılan 181 TL’lik çekimin iadesini, bu süreçle ilgili yazılı ve açık bir özür beklediğimi ve bundan sonra tarafımdan izinsiz hiçbir ek çekim yapılmayacağına dair net bir garanti verilmesini talep ediyorum.