Hatalı Fatura Şirket İsmi Yerine Şahıs İsmi Olarak Kesildi Ve Düzeltme Reddedildi

Enterprise Rent A Car Yenibosna şubesinden yaptığım araç kiralama işlemine ait 30.04.2026 tarihli AMF2026043000040 numaralı faturada, faturanın tüzel firmam adına kesilmesi gerekirken sehven şahıs adına, dolayısıyla unvan ve vergi numarası hatalı olacak şekilde düzenleme yapılmıştır.

Hatanın düzeltilmesi için önce ilgili şubeyi aradığımda düzeltme yapılamayacağı bilgisi verildi ve müşteri hizmetleri telefon numarası tarafıma paylaşıldı. Görüşmem sonrasında f*****@enterprise.com.tr adresine e-posta gönderdim. Ayrıca 0216 680 06 90 numaralı telefon üzerinden dahili 7’yi arayarak iki kez ulaşmaya çalıştım; ancak santral yaklaşık 16 dakika boyunca telefona cevap vermedi ve herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Tüm bu girişimlere rağmen şube tarafından sonrasında tekrar düzeltme yapılamayacağı bilgisi tarafıma iletildi.

E‑faturalar için Türk Ticaret Kanunu m. 21/2 uyarınca yasal itiraz süresinin, faturanın alıcıya ulaştığı tarihten itibaren 8 gün olduğu bilinmektedir ve bugün, 08.05.2026 tarihi itibarıyla bu süre dolmaktadır. Tüm başvurularıma ve sürenin dolmak üzere olduğuna rağmen faturanın hâlâ düzeltilmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Enterprise Rent A Car’dan talebim, 30.04.2026 tarihli AMF2026043000040 numaralı hatalı faturanın ivedi olarak iptal edilmesi ve doğru tüzel firma unvanı ile vergi numarası bilgileri kullanılarak yeni faturanın düzenlenmesidir.