Kayseri Enterprise Ofisinde 493,21 Euro Depozito İadesi Gecikiyor

Kayseri havalimanındaki Enterprise ofisinden yaptığım araç kiralamasında, 150570 numaralı sözleşme kapsamında benden 493,21 Euro tutarında depozito alındı. Aracı 27 Kasım’da sorunsuz şekilde teslim ettim ve o anda depozitonun yaklaşık 7 gün içinde iade edileceği tarafıma söylendi.

Aracın tesliminden bu yana uzun süre geçmiş olmasına rağmen depozito tutarı kartıma iade edilmedi. Telefon, WhatsApp ve online chat üzerinden hem yerel acente hem de Enterprise merkez ile birçok kez iletişime geçtim; yerel acente artık cevap vermiyor, merkez ise sorunu çözemeden oyalamaya devam ediyor ve somut bir sonuç alamıyorum.

Hiçbir hasar veya ek masraf bulunmamasına rağmen tarafıma herhangi bir iade işlemi yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. 493,21 Euro tutarındaki depozitonun, gecikmeye ilişkin gerekli açıklama ile birlikte, derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.